Każda firma jako struktura organizacyjna złożona jest z wielu podmiotów, czyli pracowników. Pomiędzy nimi wzajemnie, a także pomiędzy pracownikami a klientami zachodzą rozmaite zależności, które można określić wspólnym mianem procesów biznesowych.
Co to takiego jest proces biznesowy?
Za proces biznesowy można przyjąć taką serię powiązanych ze sobą działań, której efektem końcowym jest osiągnięcie określonego celu. Aby prawidłowo wyznaczyć każdy proces należy przede wszystkim jasno zdefiniować punkt wejścia i wyjścia, a także partnerów pomiędzy którymi będzie on zachodził. Pojedyncze czynności, które można wyróżnić w procesie nazywane są działaniami. Najlepszym i najbardziej czytelnym sposobem na graficzne przedstawienie procesów biznesowych są schematy blokowe, które z łatwością można wykonać w specjalnych programach dostępnych w sieci.
Jakie są rodzaje takich procesów?
Różnorodność procesów zachodzących w każdym przedsiębiorstwie nasuwa konieczność ich podziału. Najważniejsze wydają się być procesy zarządcze, które w sposób całościowy wyznaczają politykę firmy. Obok nich można wyróżnić kluczowe procesy operacyjne oraz wspierające procesy pomocnicze, do których zaliczyć można między innymi księgowość.
Rekrutacja nowego pracownika na dane stanowisko to proces wieloetapowy. Rekrutujący zobowiązany jest wybrać najbardziej optymalnego kandydata, który posiada odpowiednie doświadczenie, wiedzę i umiejętności, a jednocześnie jego oczekiwania wobec przyszłej firmy, nie będą przekraczały możliwości, jakie ona może stworzyć pracownikowi. 
Wszystkie działania jakie wykonywane są w ramach prowadzonej działalności gospodarczej noszą nazwę procesów biznesowych, niezależnie od tego czy skutkiem ich ma być osiągnięcie wyznaczonego celu czy rozwiązanie danego problemu. Wszelkie procesy biznesowe można zapisać za pomocą schematów blokowych?